Informatie rondom retourneren

Retourbeleid

Retourneren van artikelen

Het kan natuurlijk voorkomen dat een product niet aan uw verwachtingen voldoet. U heeft het recht een artikel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De kosten voor een retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Let bij retourneren op de volgende punten:

• Een volledig ingevuld herroepingsformulier moet bijgesloten zijn (download het formulier hier)
• Het artikel is compleet (met alle geleverde toebehoren) en in originele staat (niet gebruikt)
• Het artikel moet indien redelijkerwijze mogelijk in de originele verpakking zitten

Stuur het artikel samen met het ingevulde herroepingsformulier binnen 14 dagen na ontvangst naar:

AllesVlinders
t.a.v. retouren webwinkel
Broekstraat 40
5421 ZJ GEMERT

Bewaar uw verzendbewijs.

Van mei tot en met oktober, wanneer Vlindersafari geopend is, kun u uw bestelling daar ook retourneren, door het bij de entreebalie af te geven. Neem in dat geval ook het ingevulde herroepingsformulier mee.

Het retour-bedrag wordt na ontvangst van het retour-artikel binnen 14 dagen op uw bankrekening gestort. Het is niet mogelijk om het bedrag cash terug te geven.
 

Defect / verkeerde levering

In geval van een defect of een verkeerd geleverd artikel, zijn de retourkosten uiteraard voor ons. Wij vragen u in dit geval, alvorens het artikel te retourneren, contact op te nemen met onze webwinkel (e-mail: info@allesvlinders.nl).

Wij streven naar 100% klanttevredenheid, en zullen er alles aan doen om in overleg met u tot een passende oplossing te komen.